FAQ - pogosto zastavljena vprašanja

Izdelkov brez oznak ni mogoče vrniti.

Izdelek zapakirajte tako kot ste ga prejeli, v originalno emabalažo z vsemi pripadajočimi deli in oznakami. Na originalno pakiranje/škatlo ne lepite ničesar in blago vstavite v drugo škatlo, na katero lahko napišete naslov za vračilo. Blago dobro zapakirajte, da se med prevozom ne poškoduje.

Stroške vračila plača kupec.

Kupec ima pravico do vračila izdelka v 14 dneh po dostavi, vendar smo to obdobje podaljšali na 30 dni. Po izteku 30-dnevnega obdobja vašega vračila ne moremo več obdelati.

Po zakonu ima kupec pravico vrniti kupljeno blago v 14 dneh, pri nas pa v 30 dneh. Vendar mora biti blago nenošeno, nepoškodovano, z vsemi originalnimi oznakami/etiketami, kot ga je prejel kupec. Izdelek moramo biti takšen, da se lahko vrne v prodajo, sicer imamo pravico zavrniti vračilo.

Če želite izdelek zamenjati, oddajte novo naročilo in nam neželeni izdelek pošljite nazaj. Izdelkov ne zamenjujemo, vedno vam vrnemo denar.

Vrnjeni izdelek mora biti v originalnem stanju, neuporabljen in v originalni embalaži, z ustreznimi etiketami izdelka.

Izdelki, ki kažejo znake uporabe, bodo vrnjeni stranki.

Vse informacije o vračilih so na voljo tukaj.

Kupec pošlje reklamiran izdelek na lastne stroške. Če je pritožba odobrena, ima pravico zahtevati povračilo poštnine (ob predložitvi računa za poštnino).

Če ste prejeli poškodovan izdelek ali izdelek, ki ga niste naročili, se v 24 urah po prejemu obrnite na našo službo za pomoč strankam. Naročili bomo kurirja, ki bo prišel po omenjen izdelek in vam vrnili denar.

Sledite navodilom na naši spletni strani tukaj.

To ni mogoče, izdelek lahko pošljete le po pošti ali s kurirsko službo.